Lucia és la tutora d'un grup de 20 infants de 2 anys. Lorena és una xiqueta de la seua classe. Sol tindre rabinades tes amb freqüència, aspecte que desespera a Lucia. A pesar de tindre com a norma no portar joguets de casa a classe, Lorena sol dur quasi a diari algun objecte. Cada dia ha de convèncer-la per a que guarde la joguina en el seu caseller. Li ho ha recordat moltes vegades a sa iaia, que és qui la porta de casa a la classe, però aquesta afirma que si Lorena no porta el joguet es posa a plorar i a camejar i no hi ha forma de que isca de sa casa, així que li deixa que ho porte.
Aquest matí Lucia ha discutit en sa casa amb la seua família i ha arribat prou nerviosa al treball. Quan Lorena ha arribat a la classe, s'ha posat a plorar quan li ha demanat que guardara el seu joguet. Hui no es sent amb molta paciència per a negociar, així que li ha deixat passar amb el joguet.
Durant l'assemblea, Lorena no ha participat en les conversacions perquè estava jugant amb un joguet. Al començament de l'activitat, Lorena ha dit que no volia participar, i s'ha quedat apartada. Un altre xiquet, Ángel, la ha vist i s'ha encapritxat del seu joguet, per tant, ha anat a llevar-se'l. Lorena no se la volgut donar i li ha pegat per aquest motiu s'ha posat a plorar. Lucia li ha tret el joguet per a guardar-lo. Lorena s'ha posat a cridar, ha tirat varis objectes que tenia al seu alcans i li ha pegat a Lucia. L'educadora ha perdut els nervis i s'ha posat a cridar. Com a càstig, l'ha assegut en una taula sola sense activitat durant tot el dia. Lorena no ha parat de plorar en tot el matí.
Quan ha arribat la seua iaia a replegar-la a l'hora del menjar, Lorena ha dit que no volia anar més al cole perquè “Lucia era mala”. La iaia ha demanat explicacions sobre el que havia passat i s'ha enfadat quan ha sabut que havia estat tot el matí sense activitats. Lucia s'ha posat molt nerviosa perquè, a més a més, altres pares i mares estaven esperant per recollir els seus fills. Per aquest motiu, ha decidit citar en una tutoria als pares ( o iaia) de Lorena i explicar-lis la situació.
Què li proposes a Lucia per fer front a esta situació?
Para hacer frente a esta situación, Lucía, debe tener claro que existe un conflicto, y que esto que ha ocurrido, pero que no volverá a pasar. Ya que, cuando ella estudió para ser educadora de infantil, ya sabía que trataría con niños muy pequeños en este caso de 2 años y con un gran número de niños y niñas por clase. Que situaciones de tensión como este ocurrirán muy a menudo, pero ella ha estudiado para afrontarlos sin problemas, sin que los niños y niñas salgan perjudicados. Que la profesión de educadora es muy agotadora, pero a su vez muy gratificante.
Por lo tanto, lo primero que debe hacer es buscar el porqué de su reacción, si ha ocurrido solo porque Lorena ha entrado su juguete a clase o porque ya traía problemas de casa, si ha sido desmedida su reacción de gritar a Lorena, creando un clima tenso en el aula, así como el castigo a Lorena, buscar técnicas de autocontrol, sobretodo, en situaciones de estrés con los niños y niñas. Por lo tanto, hacer una autoevaluación de su actuación y de todos los factores externos e internos han afectado a este conflicto. Y a sus consecuencias, porque se puso muy nerviosa al ver que el resto de los padres escucharan las reclamaciones de la abuela, y debe encontrar estrategias para que eso no le vuelva a ocurrir.
Además debe pedir disculpas, en este caso a la abuela y también, a Lorena, ya que Lucía no debió mezclar los asuntos personales con los profesionales, por mucho que cueste separarlos.
De normal, es difícil no llevarte los problemas que tienes de casa al trabajo y viceversa, pero cuando se trata de un trabajo con niños debes hacer un triple esfuerzo, porque los niños no se lo merecen.
Por eso, le invitaría a que hiciera una tutoría personalizada con los padres o la abuela, ya que el diálogo debe ser su herramienta fundamental, para explicarles bien la situación y dejarles bien claro, que no volvería a ocurrir, que ella ama su trabajo y lo que no quiere es que la niña le tenga miedo, porque quiere muchísimo a todos los niños de su clase.
En esta tutoría Lucía tiene que explicar sinceramente lo que ocurrió, primero pidiéndoles disculpas porque no debió gritar ni castigar a Lorena toda la mañana sin actividades, y dejándoles claro que, es la primera vez que le pasa algo así y no supo hacer frente a esta situación ese día, porque ella había tenido problemas personales y no supo separarlos. Debe ser honesta, sincera y estar segura de si misma argumentando sus razones, ya que si la ven nerviosa y sin saber responder por sus actos, reflejará una actitud insegura y hará que los padres y la abuela, duden de su profesionalidad.
En este caso, Lucía tiene que tener recibir una retroalimentación y estar segura de que la abuela y sus padres han entendido su postura o por lo menos, la respetan. Y tiene que estar abierta a sus posibles reclamaciones, siempre con respeto, al igual que ella cuando formule sus respuestas.
Por otro lado, si existe una norma en clase de que los niños y niñas no pueden traer juguetes de casa a clase, porque pueden causar conflictos entre los niños, falta de atención, etc. Todos los familiares deben hacer caso a este requisito.
Lucía les debe dejar claro que existen unos límites en clase, y que Lorena y cualquier niño y niña tiene que cumplirlo, porque si no la clase sería un revuelo constante, cada niño y niña haría lo que quisiera, y sobretodo, porque los niños necesitan tener limites en su día a día, para saber que es lo que se puede hacer y lo que no, para evitar rabietas con mayor intensidad y con más asiduidad. Si en casa, a Lorena se las permiten, ella en su clase no, ese día fue la excepción y no volvería a ocurrir. Para llegar al objetivo final, que es que Lorena no traiga el juguete a clase, sería conveniente tener tutorías más constantes con la abuela. Y así hacer un seguimiento de la progresión de Lorena respecto a su continua necesidad de tener un juguete a clase, del porqué le acurre eso y poco a poco, Lorena deje traerlo a clase. Es conveniente esta colaboración de la familia y escuela, para poner en común las estrategias a seguir cuando se de un conflicto de esta índole, ya que de este modo el niño/a no se encontrara confuso y actuará de la misma forma dentro y fuera de clase.
En conclusión, afrontar que ella actuó mal, no debió mezclar lo personal con lo profesional, que fue exagerada su reacción al castigar a Lorena toda la mañana sin actividades, que toda la clase se vio afectada por su reacción desmedida, pedir disculpas a su abuela o padres y sobretodo a la niña, hablándoles con sinceridad, estando segura de sí misma, asegurarles que ha sido un error y que no volverá a ocurrir. Y recordar a su abuela o padres, que los niños no pueden traer juguetes, que no se los van a dejar entrar bajo ningún concepto, y será gracias a la colaboración de la familia y escuela.
